Politique de remboursement

Produits fabriqués sur mesure

Les papiers peints Muralisse sont imprimés à la commande selon le motif, les dimensions et la finition choisis. Les retours pour changement d’avis ne sont donc pas acceptés une fois la fabrication commencée. Cette règle n’affecte pas les droits impératifs prévus par la loi.

Modification ou annulation

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez Muralisse immédiatement via la page Contact. Nous ferons notre possible pour intervenir avant le lancement en fabrication, sans pouvoir le garantir.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Vérifiez votre commande dès sa réception. En cas de défaut d’impression, dommage pendant le transport ou article incorrect, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos du produit ainsi que de l’emballage.

Après vérification, Muralisse proposera la solution appropriée, par exemple un remplacement, une nouvelle impression ou un remboursement, conformément au droit applicable. Ne retournez aucun produit sans instructions préalables.

Dimensions et rendu des couleurs

Le client est responsable des dimensions saisies lors de la commande. De légères différences de couleur peuvent exister entre un écran et le produit imprimé. Elles ne constituent pas nécessairement un défaut.